Política de Devolução e Reembolso da Loja Tribal Comércio de Chás Ltda.

Na Loja Tribal Comércio de Chás Ltda., valorizamos a satisfação do cliente e estamos comprometidos em fornecer chás orgânicos de alta qualidade e produtos de qualidade excepcionais. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que um cliente precisa devolver um produto ou solicitar um reembolso. É por isso que temos uma política clara de devolução e reembolso que visa garantir a transparência e a equidade para todos os clientes.

Devolução e Reembolso de Produtos 

Se você não estiver satisfeito os produtos que comprou da Loja Tribal Comércio de Chás Ltda., você pode devolvê-los em até 30 dias a partir da data de compra. Para devolver um produto, basta enviar o produto em sua embalagem original, em perfeitas condições de revenda, juntamente com o recibo original da compra ou uma cópia dele para o endereço indicado pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Obviamente isto só cabe para produtos que estejam intactos e ainda não foram consumidos total ou parcialmente.

Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em condições adequadas, reembolsaremos o valor total do produto, incluindo o custo do frete original caso tenha sido pago pelo cliente, no mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente nos enviando fotos do estado em que o(s) produto(s) chegou/chegaram para podermos resolver o problema o mais rápido possível. Nossa primeira abordagem para este tipo de situação é reenviar o produto. Se não for possível resolver o problema, oferecemos reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete original caso tenha sido pago pelo cliente.

Esta política de devolução e reembolso se aplica apenas a compras feitas diretamente na Loja Tribal Comércio de Chás Ltda. - CNPJ 29.375.018/0001-50 através do site https://www.lojatribalbrasil.com.br e não se aplica a produtos comprados por meio de terceiros.

Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a devoluções, ou reembolsos.